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Datos de la empresa
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MR. SHISHA EUROPE S.L.
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28923 Alcorcón
Madrid, España
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Propiedad Intelectual
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Condiciones Generales de Contratación
A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.mrshisha.es, propiedad de MR. SHISHA EUROPE S.L.. La aceptación de este documento conlleva que el usuario ha leído, entiende y comprende lo que se expone a continuación, que tiene capacidad suficiente para contratar y que asume todas las obligaciones contraídas por su parte. Identidad de las partes Por una parte la web, y de otra el usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a la web. Objeto del contrato Este contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida de entre la web y el usuario en el momento que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
Procedimiento de Contratación
El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos. El usuario seleccionará un nombre de usuario y contraseña, comprometiéndose a hacer un uso lícito y diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicarnos la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso de un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato de la cuenta. Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el proceso de contratación seguirá los siguientes pasos.
1.- Añadir producto al carrito de compra mediante la activación de la casilla ”Añadir al carrito”.
2.- Verificar los productos añadidos al carrito y comenzar proceso de compra.
3.- Introducción datos personales del usuario como e-mail, nombre de usuario y contraseña.
4.- Datos de facturación y dirección de envío.
5.- Selección de modo de pago.
6.- Validación de pago.
7.- Confirmación de compra.
Confidencialidad y Protección de Datos
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos de carácter personal facilitados por el usuario se incorporarán a un fichero automatizado cuyo responsable es MR. SHISHA EUROPE S.L. con el fin de llevar a cabo la gestión de la relación comercial, cobrar honorarios, contactar y enviar información acerca de otros productos y servicios que puedan ser de interés para el usuario, estando prevista la comunicación de los mismos a aquellos profesionales y/o empresas que intervienen en la gestión del servicio solicitado, descritos en el Documento de Seguridad. Si el usuario no manifiesta lo contrario, se entiende que consiente el tratamiento indicado. El usuario podrá ejercitar su derecho de acceso cancelación, rectificación y oposición, mediante email dirigido a: info@mrshishab2b.com y comunicando el tratamiento que desea que tengan sus datos.
Ley aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones generales se rigen por la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos que pueda haber y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Plazo de Entrega, Precios y Formas de Pago
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario en los plazos contemplados en la página web y descritos en el apartado inferior. De tal forma, la web no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda realizarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como el destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra de la web.
A la entrega de la mercancía el comprador deberá comprobar el contenido del albarán. Su firma implicará la conformidad con el contenido que se indique en el citado albarán. El plazo de entrega para un pedido es de 24, 48 o 72h una vez expedido, dependiendo de la hora en la que el usuario realice el pedido y en qué zona de España se encuentre. Este plazo no contempla fines de semana ni festivos.
Todos los envíos están asegurados, si el producto llega en malas condiciones a causa del transporte se repondrá de inmediato en un nuevo envío. El usuario deberá comunicarlo en las siguientes 72 horas de haber recibido el producto con daños en el transporte para poder realizar las gestiones pertinentes al seguro con la empresa de transporte.
Los precios que aparecen en la página web incluyen IVA. Los gastos de envío están incluidos para España peninsular, a partir de 75€. Los pedidos de importe inferior a 75€ llevan un coste añadido de portes dependiendo de la zona en la que se vaya a entregar y con el tipo de transporte que se utilice. Si necesitas más datos, consulta las condiciones de uso.
Las formas de pago que se contemplan en la página web son:
Pago por Transferencia Bancaria
El pago del producto por transferencia bancaria se realizará a un número de cuenta que aparecerá en pantalla al seleccionar la opción “Pago por Transferencia” durante en proceso de compra. Le confirmaremos mediante un correo electrónico automático a la dirección de correo del usuario el recibo del pago. En el concepto de la transferencia se debe indicar el número de pedido. Para agilizar el proceso, el usuario puede enviar el justificante de la transferencia o el ingresoa info@mrshishab2b.com
Pagos con tarjeta y Paypal.
Sin necesidad de ser usuario PayPal. Los pagos con tarjeta bancaria y PayPal se realizan a través de una sola pasarela, en la que los datosson redirigidos de manera cifrada a la pasarela de pago del servicio PayPal. Somos usuario verificado de PayPal, esto garantiza la seguridad y confianza con los clientes de la página web.
Contra reembolso.
El usuario tiene la posibilidad de realizar el pago por contra reembolso cuando reciba el pedido en su domicilio directamente al mensajero cuando llegue. Este servicio tiene un coste adicional por las gestiones con la empresa de transporte que se detallarán a la hora de hacer el pedido dependiendo del importe del producto y del destino.
Derecho de Desistimiento
Los siguiente productos comprados y usados no pueden ser descambiados por razones de higiene: cachimbas, mangueras y accesorios. Para el resto de productos debe enviar un email a info@mrshishab2b.com. Los gastos de transporte de devolución de un pedido correrán a cargo del cliente. Recomendamos asegurar el envío, puesto que MR. SHISHA EUROPE S.L. no se hace responsable de envíos rotos o extraviados. Cuando recibamos la devolución y verifiquemos que todo está correcto nos dispondremos a devolver el dinero de la compra en forma de VALE con valor al importe de la compra. En el caso de cambio de un artículo por estar defectuoso, MR. SHISHA EUROPE S.L. correrá con los gastos de envío. MR. SHISHA EUROPE S.L. se reserva el derecho de devolución del dinero si existen problemas de stock por parte del proveedor. Debido a que multitud de nuestros productos son fabricados de forma artesanal, MR. SHISHA EUROPE S.L. no realizará devoluciones o cambios cuando el artículo tenga defectos estéticos o propios de la fabricación artesanal. Si bien hacemos todo lo posible para garantizar que los precios estén al día y correctos, pueden producirse errores y en este caso nos pondremos en contacto con usted antes de que su pedido sea enviado. MR. SHISHA EUROPE S.L. se reserva el derecho de anular cualquier compra realizada en este sitio web cuando confluyan errores de precio, comportamientos sospechosos de fraude o cualquier situación irregular.
La cancelación del pedido se podrá realizar siempre comunicándolo en un plazo corto de tiempo o en el mismo momento de realizar un pedido y antes que salgan del almacén.
Reclamaciones
Si ha recibido un pedido y desea realizar una reclamación sobre él, debe realizarla dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del mismo. De no ser así, MR. SHISHA EUROPE S.L. entiende el pedido como manipulado por el cliente y no se hace responsable de los daños ocasionados en él. Para abrir una reclamación debe enviar un email a info@mrshishab2b.com indicando los motivos de la reclamación y debe aportar fotos de los artículos defectuosos o dañados junto al embalaje original recibido. MI REEMBOLSO NO HA APARECIDO EN MI CUENTA BANCARIA Si le hemos informado de que le hemos hecho un reembolso, no se preocupe que está de camino! Sólo se pueden completar los reembolsos por transferencia bancaria una vez hayamos recibido la información bancaria necesaria (código swift, IBAN, etc), por favor. asegúrese de habernos suministrado estos datos para que el reembolso se pueda completar lo más rápidamente posible.